Política de Privacidad

1. Introducción y compromiso

Faroksur (en adelante "nosotros" o "la organización") tiene su sede en Calle 18 No. 24-63, Pasto, Nariño, Colombia. Ofrecemos programas educativos sobre conceptos de crédito e interés para adultos mayores de 40 años. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al interactuar con nuestros servicios o sitio web.

El tratamiento de datos personales en Colombia está regulado principalmente por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Faroksur cumple con estas disposiciones en calidad de responsable del tratamiento de datos.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal cuando usted nos la proporciona voluntariamente a través del formulario de contacto de nuestro sitio web o al inscribirse en alguno de nuestros programas:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (si decide proporcionarlo)
• Mensaje o consulta enviada

También podemos recopilar datos de uso del sitio web de forma agregada y no personal (páginas visitadas, tiempo de navegación) mediante cookies técnicas y de análisis, según lo descrito en nuestra Política de Cookies.

Base legal para el tratamiento: el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento expreso al enviar el formulario de contacto, y en el interés legítimo de gestionar las consultas recibidas y prestar los servicios educativos solicitados.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que usted nos proporciona se utilizan únicamente para los siguientes fines:

• Responder a su consulta o solicitud de información sobre los programas
• Gestionar la inscripción y el seguimiento de los programas educativos
• Enviar información relacionada con los programas en los que usted participa
• Mejorar nuestros servicios a partir de la retroalimentación recibida

No utilizamos sus datos para actividades de mercadeo masivo sin su consentimiento previo. Si en algún momento enviáramos comunicaciones informativas sobre nuevos programas, le ofreceremos la opción de cancelar la suscripción en cada mensaje.

4. Compartición de datos con terceros

Faroksur no vende, arrienda ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos limitados:

• Proveedores de tecnología que nos ayudan a operar el sitio web (alojamiento, envío de correos), sujetos a acuerdos de confidencialidad
• Cuando sea requerido por autoridades competentes en cumplimiento de una obligación legal

Nuestro sitio puede usar servicios de análisis web de terceros (como Google Analytics) en forma anónima y agregada para entender el comportamiento general de los visitantes. Para más información consulte nuestra Política de Cookies.

5. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. En términos generales:

• Los datos de contacto se conservan mientras sea necesario para gestionar su consulta o su participación en un programa
• Una vez concluida la relación educativa, los datos se conservan durante el plazo máximo de dos (2) años para efectos de soporte e historial
• Transcurrido ese plazo, los datos son eliminados de forma segura salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo

6. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen:

• Transmisión de datos mediante protocolos cifrados (HTTPS)
• Acceso restringido a la información personal solo al personal necesario
• Revisión periódica de los procedimientos de seguridad

En caso de que ocurra una violación de seguridad que afecte sus datos, notificaremos a las autoridades competentes y, cuando corresponda, a los titulares afectados, en los plazos previstos por la ley colombiana.

7. Sus derechos como titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en casos justificados
• Queja: presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a: [email protected]

8. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para su funcionamiento técnico y, de forma opcional, para análisis de uso. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestra Política de Cookies.

9. Privacidad de menores

Los programas de Faroksur están dirigidos exclusivamente a adultos mayores de 18 años. No recopilamos datos personales de menores de edad de manera intencional. Si descubrimos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de forma inmediata.

10. Sitios web de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. Faroksur no es responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios y le recomendamos revisar sus políticas de privacidad de forma independiente.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "Última actualización" indicada al inicio del documento. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse informado.

12. Contacto para asuntos de privacidad

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer alguno de sus derechos, puede contactarnos:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Calle 18 No. 24-63, Pasto, Nariño, Colombia
• Teléfono: +57 602 718 4365

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, según lo establecido por la normativa colombiana vigente.